ГАРАНТИЯ

роза78.ру ГАРАНТИРУЕТ КАЧЕСТВО ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ

• Если у вас есть претензия по качеству товара, то мы рассмотрим её детально. Вернем деньги или сделаем замену, если факт некачественного цветка будет аргументирован фото (при условии, что был обеспечен правильный уход за цветами).
• Ростовка цветов указана без учета подрезки. Для обеспечения гарантии свежести цветка, стебель обязательно подрезается дважды: при получении поставки и при сборке букета. Поэтому итоговая длина букета может отличаться на 1 - 3 см от заявленной ростовки.
• Претензии принимаются в течение 24 часов после получения заказа.
• В случае если Вас не устроило качество цветов или работы флориста, пришлите нам фото доставленного букета с номером заказа и описанием претензии.

Наша служба клиентской поддержки примет решение по жалобе и свяжется с Вами в течение 2-х рабочих дней.

ВОЗВРАТ

Обратите внимание, что цветы являются живым товаром и в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Вы можете отказаться от получения товара в момент получения в точке самовывоза, если выдан товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").

Вы так же можете отказаться от от получения товара надлежащего качества в момент доставки, без объяснения причин и денежные средства будут возвращены за вычетом полной стоимости доставки.

ФОТО


Все фотографии на нашем сайте сделаны на iPhone 13 pro max без использования программ для изменения цвета или размера цветов. Для макро съемки мы используем встроенный в камеру режим 0,5. Для фото мы используем только те цветы, которые продаем Вам. Обратите внимание, что цветы - живой товар и фотографии на нашем сайте являются простыми иллюстрациями к Товару и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Описания и(или) характеристики Товара не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации о Товаре Покупатель может обратиться к Продавцу доступными на Сайте способами.